Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Proud People s.r.o., IČ: 23736682, se sídlem Korunní 2569/108, 10100 Praha, e-mail: info@proudpuzzle.com, telefon: +420 606 059 743 (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Zákazník“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.proudpuzzle.com (dále jen „E-shop“).
Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Zákazníkem a vztahují se na veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím E-shopu.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník provede objednávku výběrem zboží, vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním prostřednictvím E-shopu.
Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
3. Ceny a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné, tj. včetně všech daní a poplatků. Prodávající není plátcem DPH.
Zákazník může cenu zboží uhradit těmito způsoby:
online platební kartou přes GoPay,
bankovním převodem na účet Prodávajícího,
dobírkou při převzetí zásilky.
V případě platby převodem je objednávka odeslána po připsání částky na účet Prodávajícího.
4. Doprava a dodací podmínky
Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím těchto dopravců:
Zásilkovna,
Cena dopravy se zobrazí při vytváření objednávky.
Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenska. Po individuální dohodě může doručovat i do ostatních zemí EU.
Doba doručení obvykle činí 2–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
5. Odstoupení od smlouvy
Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
O záměru odstoupit je nutné informovat Prodávajícího e-mailem na adresu info@proudpuzzle.com.
Zákazník je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.
Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak.
6. Reklamace a záruka
Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že prodávané zboží je při převzetí bez vad.
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Reklamaci může Zákazník uplatnit e-mailem na info@proudpuzzle.com nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce Ochrana osobních údajů.
8. Řešení sporů
Veškeré spory mezi Prodávajícím a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou.
Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, je k rozhodování příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
Zákazník – spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
9. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1 .10 .2025
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv měnit.
Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách www.proudpuzzle.com