GDPR
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky ochrany osobních údajů (dále jen „Podmínky“) upravují způsob, jakým společnost Proud People s.r.o. (IČ: 23736682, se sídlem Korunní 2569/108, 10100 Praha, Česká republika, e-mail: info@proudpuzzle.com, telefon: +420 606 059 743; dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek www.proudpuzzle.com (dále jen „Web“).
Správce je subjektem, který určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“).
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Rozsah a účely zpracování osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění níže uvedených účelů:
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, fakturační a doručovací údaje, IČ, DIČ (je-li uvedeno)
právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností
údaje z faktur a dokladů
právní základ: splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Komunikace se zákazníky a vyřizování dotazů
údaje z kontaktních formulářů, e-mailů a telefonátů
právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Zasílání obchodních sdělení a newsletteru
e-mailová adresa
právní základ: souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
z odběru se lze kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo na adrese info@proudpuzzle.com
Analytika, remarketing a personalizace obsahu
cookies, IP adresa, identifikátory zařízení, údaje o chování na webu
právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Hodnocení spokojenosti zákazníků
předání e-mailu službě Heureka Ověřeno zákazníky
právní základ: oprávněný zájem Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
3. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být předávány pouze důvěryhodným zpracovatelům, se kterými má Správce uzavřenou smlouvu o zpracování údajů v souladu s GDPR: Fullfillment: Shipmall
Platební brány: GoPay, bankovní převod, dobírka
Dopravci: Zásilkovna, Česká pošta, PPL
Marketingové a analytické nástroje: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), Seznam.cz, Heureka.cz
E-mailingové systémy: Mailpoet
Účetní služby: externí účetní zpracovatel
Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropskou unii, s výjimkou služeb, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany dle čl. 45 GDPR
4. Doba uchování osobních údajů
Údaje z účetních dokladů: 10 let od konce účetního období, ve kterém došlo k uskutečnění plnění.
Běžná zákaznická komunikace a dotazy: 3 roky od posledního kontaktu.
Údaje pro zasílání newsletteru: do odvolání souhlasu.
Cookies a analytická data: dle nastavení souhlasu, obvykle 12 měsíců.
Po uplynutí stanovené doby budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
5. Cookies a sledovací technologie
Web využívá cookies k zajištění správného fungování, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu.
Cookies jsou spravovány prostřednictvím nástroje Complianz, kde má uživatel možnost udělit nebo odmítnout jednotlivé typy souborů cookies.
Podrobnosti o typech cookies a jejich účelech naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, který je dostupný na Webu.
6. Práva subjektu údajů
Uživatel má vůči Správci následující práva:
právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nebo doplnění,
právo na výmaz („být zapomenut“),
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo odvolat souhlas se zpracováním,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Požadavky týkající se zpracování údajů lze uplatnit na e-mailové adrese info@proudpuzzle.com.
7. Zabezpečení osobních údajů
Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření, aby zajistil ochranu osobních údajů před jejich zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem.
Veškeré přenosy dat probíhají šifrovaně (SSL certifikát). Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby.
8. Uživatelské účty
Pokud si uživatel vytvoří účet na Webu, Správce zpracovává údaje potřebné pro jeho správu a objednávky:
jméno, příjmení, e-mail, přihlašovací údaje, historie objednávek.
Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Účet může uživatel kdykoliv zrušit zasláním žádosti na info@proudpuzzle.com.
9. Závěrečná ustanovení
Správce je oprávněn tyto Podmínky průběžně aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů či způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách www.proudpuzzle.com.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10 .2025